服务支持简述

(2014年07月29日)

服务简介:

    自成立之日起,东平科技就将稳定的产品、诚信的经商、周到的服务、不断的创新作为公司的宗旨与目标,力争建立业内最佳的销售服务支持平台。在中国,我们拥有一支技术过硬、经验丰富的工程师队伍,为客户提供高效的技术服务。专业的服务人员和遍布全国的服务及备件网络将对客户的服务需求迅速作出响应,将由设备故障引起的损失降低到最小的程度。

售前支持

    1.为您免费提供大屏幕投影及多媒体会议系统设计方案;

    2.为您提供有关DPTECH产品与多媒体会议系统的各类疑难解答;

    3.为您提供测试放样设备;

    4.为您提供DPTECH系列产品培训

售后服务

    1.为您免费安装调试DPTECH系列设备终身维护,国内服务响应时间24小时以内;

    2.为用户提供技术培训,进行技术咨询;

    3.组织工程技术服务人员开展定期跟踪服务;

    4.负责用户设备安装和日常维护的指导,长期提供所销售产品的零配件;

现场服务

    现场服务是指工程师到达客户现场提供安装指导、运行调试、维护维修、故障清除、技术升级等服务。

返厂维修服务

    返厂维修服务是指客户将故障产品以“门到门”的方式发送到指定维修中心进行维修。 与现场服务相比,返厂维修服务的费用更加低廉。

保内更换服务

    保内更换服务是指针对部分在保修期内发生故障的产品,我们将为您更换一个功能完好的产品或零部件。

备件销售服务

    我们在国内拥有产品备件库,可以随时为您提供主流产品的备件。通过选择快捷专业的物流运输,可以最大限度地确保备件准确快速地送达客户手中。

如果您还需要其他服务支持,请来电联系我们,我们会以最周到热情的服务来赢得您对我们的支持!